Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 

Mong muốn mang lại cho khách hàng sự hài lòng nhất về sản phẩm, cũng như khi mua sắm trực tuyến

I. Trả hàng mà không cần kiểm hàng:

  • Khách hàng kiểm tra tình trạng bao bì, gói hàng còn nguyên vẹn, hay có dấu hiệu móp, méo, bong tróc keo dán.
  • Nếu nghi ngờ sản phẩm đã bị vỡ, bóc, không đảm bảo tính nguyên vẹn sản phẩm quý khách có quyền từ chối nhận hàng, và trả hàng ngay cho nhân viên giao hàng.


II. Trả hàng sau khi đã kiểm hàng:

    • Nếu hàng giao chất lượng kém, hư hỏng khách hàng có quyền từ chối không nhận hàng, 
    • Nếu hàng giao không đúng, giao nhầm với sản phẩm mà khách hàng đã đặt trong đơn hàng, khách hàng có quyền trả và không nhận hàng. Chúng tôi sẽ gửi lại hàng mới cho khách hàng miễn phí trong vòng 1 tuần. Khách hàng cũng có thể yêu cầu hủy đơn hàng.
    • Nếu hàng giao thiếu so với số lượng khách hàng đã đặt. Khách hàng phản hồi về số điện thoại 093 333 6383 hoặc email của www.pinponkids. Chúng tôi sẽ gửi bù hàng cho khách hàng miễn phí trong vòng 1 tuần.
    • Lưu ý: Khách hàng có thể mở bao bì vận chuyển gói hàng, nhưng không được phép mở bao bì sản phẩm đối với nhứng sản phẩm là thực phẩm nguyên gói, bánh, kẹo, cà phê, thuốc, mỹ phẩm.. , không được thử sản phẩm là đồ lót.


III. Đổi hàng sau khi đã nhận hàng (áp dụng cho các sản phẩm có size):

  • Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, khách hàng có quyền báo đổi hàng trong các trường hợp sau:
    • Sản phẩm không vừa, có thể đổi sang size khác, (nếu có) nhưng không được đổi sang sản phẩm khác.(Ngoại trừ đồ lót không nhận đổi trả)
  • Sau thời hạn 3 ngày nếu khách hàng không báo có hàng cần đổi, chúng tôi không nhận trả hàng.
  • Thời hạn để thực hiện đổi hàng là : 7 ngày làm việc.

 

IV. Đổi hàng sau khi đã nhận hàng (áp dụng cho các sản phẩm điện tử - đồ dùng):

  • Đối với các sản phẩm điện tử điện máy trong vòng 1 tuần sử dụng nếu xảy ra các trường hợp lỗi kỹ thuật, sản phẩm kém chất lượng, không thể dùng được. 
  • Shop sẽ tiến hành 
    • Nhận bảo hành - chỉnh sửa sản phẩm cho khách hàng.
    • Đổi sản phẩm mới cho khách hàng nếu sản phẩm không có khả năng phục hồi.
    • Trả lại tiền cho khách hàng.

 

V. Những trường hợp không được đổi trả hàng

  • Quá thời hạn báo cần phải đổi trả hàng: 3 ngày.
  • Quá thời hạn để thực hiện việc đổi trả hàng: 7 ngày.
  • Sản phẩm đồ lót, vớ, đồ bơi đã bóc bao bì niêm phong.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm có bao bì, tem, mác, không còn nguyên vẹn.
UA-24282958-3
Mùa đông đang đến gần các mẹ hãy luôn giữ ấm cho bé để phòng chống các bệnh thoái hóa khớp, thoái hóa cột sống, gai cot song, benh tribệnh thoái hóa khớp tại shop quần áo Pin Pon Kids